0 que torna uma empresa inovadora? Nas próximas páginas, você vai entender a importância desta questão e encontrar boas respostas nas dez empresas mais inovadoras do Brasil, segundo pesquisa realizada pela INFO em parceria com a ESPM. Para selecionar os nomes que compõem o ranking e mostrar o esforço de inovação das empresas que atuam no Brasil, elaboramos um questionário com 75 perguntas, construído com base nas referências mais recentes sobre processos inovadores. Enviado a um grupo de 300 empresas de todo o país, o questionário procurou identificar o potencial de inovação e os resultados atingidos com processos inovadores.

As respostas foram, então, analisadas pelos especialistas do Núcleo de Estudos de Mercados de Alta Tecnologia da ESPM. Uma equipe de jornalistas da INFO saiu a campo para visitar as empresas que melhor se classificaram. 

“O resultado da pesquisa nos permite inferir que a inovação, em seu sentido mais amplo, é um dos pilares que sustentam o crescimento e o sucesso dessas empresas, independentemente do porte ou do setor em que atuam”, afirma Richard Lucht, diretor-geral da ESPM-Sul e coordenador do levantamento. “Vimos que a inovação não aparece apenas em seu formato mais tradicional, como em novos produtos, mas transcende a própria cultura dessas empresas.” 

Ficou claro ainda que as finalistas condicionam os investimentos em inovação à geração de resultados financeiros concretos, além de serem ótimas referências para profissionais que buscam atuar em companhias tecnologicamente avançadas, e que dão cada vez mais importância às áreas de pesquisa e desenvolvimento. 

Conheça aqui as dez empresas mais inovadoras do país e tenha esse grupo no radar quando pensar em seu novo trabalho. Afinal, pode fazer toda a diferença para sua carreira atuar em companhias disruptivas e inovadoras.

Veja ainda mais detalhes sobre a metodologia da pesquisa e o que significa cada um dos pilares da inovação analisados para compor o ranking.

1 Empresa: Whirlpool Origem Estados Unidos
Funcionários 15 800 Setor Eletrodomésticos
Destaque Processo de inovação aplicado ao desenvolvimento de produtos

Para uma empresa que pretende lançar 180 produtos apenas neste ano, a inovação está obrigatoriamente em todos os detalhes, do planejamento à análise dos resultados. Melhor entre as melhores na pesquisa As Empresas Mais Inovadoras do Brasil, a Whirlpool, dona das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, coloca a inovação no centro da estratégia de negócio. Resultado: cerca de 40% dos eletrodomésticos à venda hoje foram lançados nos últimos três anos. E mais da metade inclui alguma tecnologia inédita no mundo. Ao todo, os produtos inovadores representaram um quarto do faturamento em 2013. 

Dois modelos inéditos lançados neste ano são um minirrefrigerador para gelar cerveja e um micro-ondas com um acessório para fazer sanduíches tostex. Prevista para este mês, uma nova lavadora de roupas Consul ganhou uma tampa no agitador que serve como recipiente para o sabão. “A diluição acontece embaixo do cesto, quando a água entra, o que evita manchas. Do ponto de vista da inovação, é algo simples. Mas é exclusivo, está patenteado e faz muita diferença para o consumidor”, afirma Fernando Szewkies, coordenador do Centro de Tecnologia em Lavanderia, em Rio Claro, no interior de São Paulo (foto). O laboratório é um dos quatro centros de pesquisa no Brasil, e neles trabalham 700 técnicos e engenheiros.

Identificar uma necessidade das pessoas é o passo inicial para criar um produto. Para isso, a empresa analisa hábitos de voluntários em sua casa ou em salas que simulam o ambiente doméstico. Em 2013, foram 280 horas de estudos. Além disso, 600 promotores de vendas, em lojas de 200 cidades, usam tablets para relatar desejos e dificuldades de clientes. Todos os dias são captados dados de 12 000 pessoas.

As equipes depois transformam ideias em produtos ou melhorias. “No processo são consultadas por volta de 13 áreas. Isso abrange 800 funcionários e parceiros externos, entre clientes, fornecedores, consultorias e universidades”, diz Vitor Bertoncini, diretor de marketing de estratégia e inovação da Whirlpool. Um comitê avalia se o produto é inovador. São quatro os requisitos para isso: ser único, sustentável, atender a uma necessidade do consumidor e dar retorno financeiro positivo.

A estratégia é definida por um método adotado em 2011, chamado Growth & Innovation. Ele surgiu da constatação de que a linha branca precisava se diferenciar para aumentar o desejo e a fidelidade do consumidor, e assim trazer mais lucros. Daí veio o maior investimento em pesquisa. Hoje a Whirlpool é a empresa privada com o maior número de patentes depositadas no país (perde apenas para a estatal Petrobras). Em 2013, foram 86.

Como nasce um produto:
Pesquisa
Estudos com consumidores de eletrodomésticos identificam necessidades 

Desenvolvimento 
Equipes se reúnem para pensar em melhorias e produtos lucrativos

Resultados 
Um comitê avalia se a solução é uma inovação disruptiva (inédita no mundo) ou incremental (melhora do que já existe). Um quarto do faturamento vem de produtos inéditos

2 Empresa Cielo Origem Brasil
Funcionários 1 500 Setor Pagamentos eletrônicos Destaque Rápida adoção de novas tecnologias

Os pagamentos com cartão de débito ou crédito no país mais do que dobraram nos últimos cinco anos. Em 2014, a previsão é de mais um recorde: as transações devem ultrapassar a marca de 10 bilhões, movimentando 980 bilhões de reais, ou um quinto da riqueza produzida no Brasil. Mais da metade dessas transações passa por 1,8 milhão de máquinas da Cielo, presentes em 99% dos municípios. No Natal de 2013, foram 1 000 transações por segundo, um recorde.

Gerenciar todo esse volume exige investimento pesado em tecnologia, que soma 1 bilhão de reais em dois anos. A empresa precisa garantir o funcionamento correto e seguro das máquinas e dar suporte a donos de lojas. Também é responsável pela autenticação e validação dos pagamentos, processo que precisa ser realizado em segundos. Passam ainda pelo sistema da Cielo pagamentos com vale-refeição e compras pela internet feitas com cartão, que são quase três quartos das vendas do e-commerce. 

“Em mercados competitivos, é preciso se reinventar diariamente para garantir a sustentabilidade do negócio, e isso passa pelo engajamento do time para enxergar inovação nos processos e no incremento dos produtos”, diz Rômulo Dias, presidente da Cielo.

A empresa aposta constantemente em novas tecnologias. Neste ano, de olho nos turistas que virão para a Copa, as máquinas terão opção de converter o valor para mais de 100 moedas estrangeiras. As informações aparecem em inglês, espanhol ou francês. Outra novidade é o Cielo Mobile, aplicativo para que profissionais liberais, como médicos, recebam pagamentos com cartão sem a necessidade da máquina tradicional. Hoje, 25 000 clientes usam o aplicativo. 

3 Empresa Tecnisa Origem Brasil
Funcionários 3 500 Setor Construção civil
Destaque Parcerias com startups para criar novos processos

A reunião havia começado às 10h30 de uma quarta-feira, no início de abril. Sentado no centro de várias mesas em U estava o fundador de uma startup. Ele tinha 10 minutos, cronometrados num tablet, para apresentar sua empresa e outros 10 para responder a perguntas de 11 executivos. Apresentações como essa são comuns em eventos de tecnologia, mas a reunião acontecia no escritório da construtora Tecnisa, em São Paulo, numa cena já comum na empresa. Todos os meses são selecionados de oito a 12 empreendedores para participar de encontros chamados Fast Dating. 

Em dois anos, 38 negócios foram fechados. Um dos recentes foi com uma empresa que faz filmagens com drones (foto). “Os fundadores vieram numa quarta-feira, na sexta já estavam filmando a obra, e o material foi para o ar após algumas semanas”, diz Romeo Busarello, diretor de marketing da Tecnisa. “O Fast Dating dá frescor à empresa. Permite o acesso a gente jovem que está empreendendo por provocação.”

Outro projeto inovador foi o sistema de gerenciamento de clientes, adotado há um ano. Os corretores passaram a ter uma central para organizar o relacionamento com compradores em potencial. “O sistema mostra o nome do cliente, quando entrou em contato, como foi a negociação, qual corretor o atendeu, onde o atendeu, o que chamou a atenção. Arquiva todo o histórico”, diz Gustavo Reis, gerente de marketing da Tecnisa. Hoje são 82 000 pessoas na base de dados. A aposta no digital tem sido positiva: 43% da receita de 2013 foi gerada pelas vendas em canais de atendimento eletrônico, como o serviço pela internet, um recorde na história da empresa.

 

4Empresa Dow Brasil Origem Estados Unidos
Funcionários 2 700 Setor Produtos químicos 
Destaque Política de inovação focada em toda a cadeia de produção

Uma das Líderes do setor químico, a Dow adotou, em 2010, uma estratégia global focada no mercado. Assim, em vez de trabalhar somente com clientes diretos, como as empresas que compram insumos químicos, a multinacional passou a envolver outras companhias da cadeia industrial a fim de gerar soluções mais adequadas a elas. “A inovação não está só em produtos, mas também em processos, negócios com clientes e formas de trabalhar internamente”, diz John Biggs, diretor de pesquisa para a América Latina da Dow. 

Um dos resultados da nova estratégia foi a instalação, em Jundiaí, no interior de São Paulo, de um centro de pesquisa para embalagens termoformadas, como as utilizadas para embalar salsichas. Chamado de PackStudios, o centro é um dos quatro no mundo voltados para embalagens. Nesse laboratório foram feitos os filmes de plástico usados em um novo produto, que pode substituir latas de tinta: o PacXpert (foto). “Seu maior potencial está no acondicionamento de líquidos”, afirma Marcelo Cantu, pesquisador responsável pelo laboratório. Alguns clientes já têm planos para colocá-lo no mercado. 

A estratégia renovou as políticas de inovação. O novo escritório, inaugurado há três anos, foi planejado para incentivar a troca de ideias. O espaço do café tem mesas, salas e sofás. E o refeitório, que ficava vazio fora do horário de almoço, ganhou mesas de reunião e Wi-Fi reforçado. O próximo passo é ter mais estações de trabalho compartilhadas entre funcionários (hoje são 30%). No térreo, está sendo montada uma sala silenciosa, um local de concentração. Tudo isso para incentivar os funcionários a pensar diferente — e inovar.
 

5Empresa IBM Origem Estados Unidos 
Funcionários Não divulgado Setor Soluções em tecnologia da informação
Destaque Participação do Brasil em pesquisas mundiais

A IBM é uma das empresas que mais investem em pesquisa no mundo. Só em 2013 foram 6,2 bilhões de dólares, que resultaram em mais de 6 800 patentes nos Estados Unidos. O Brasil, onde a empresa atua há 97 anos, passou a integrar o grupo especial que contribui para o desenvolvimento de novas tecnologias. A IBM criou laboratórios na matriz, em São Paulo, e desde 2011 mantém um centro de pesquisas no Rio de Janeiro, onde desenvolve projetos de recursos naturais, microeletrônica, ciências de serviços e sistemas humanos, áreas em que a análise de dados da empresa pode ser aplicada. O laboratório carioca foi o primeiro centro de pesquisa da IBM no hemisfério sul e o nono no mundo. Hoje são 12. 

“Antes, a contribuição do Brasil não chegava a 20 patentes. Hoje isso praticamente triplicou”, diz Fabio Gandour, cientista-chefe da IBM Brasil. Entre os clientes atendidos estão empresas dos setores financeiro, automotivo, de combustível e de telecom. “O mercado já entendeu que pode recorrer a cientistas para solucionar desafios complexos do dia a dia”, afirma Gandour.

 Além da análise de dados, a IBM também fornece infraestrutura, suporte, consultoria e serviços de tecnologia da informação, tanto em hardware quanto em software, o que garantiu à empresa um faturamento mundial de 97 bilhões de dólares em 2013. No mundo, são mais de 400 000 funcionários.

6 Empresa Bayer Origem Alemanha
Funcionários 4 500 Setor químico-farmacêutico 
Destaque Investimento constante em pesquisa na área médica

Fundada há 150 anos, a indústria química Bayer depende de investimentos constantes em pesquisa para criar novas tecnologias nos setores de saúde, agricultura e matérias-primas. São 13 700 pesquisadores no mundo e um gasto anual de 3 bilhões de euros.

No Brasil, quarto maior mercado da Bayer, a empresa tem uma estação experimental em Paulínia (SP), onde são testados agroquímicos e sementes tratadas com biotecnologia. É lá também que são feitas adaptações de produtos mundiais às características naturais de cada região pelos cerca de 60 pesquisadores que atuam no Brasil. 

Descobrir novos produtos na área médica é outro desafio que exige forte esforço em pesquisa. “Há ainda muito a ser descoberto na medicina. A inovação que procuramos é para oferecer melhores soluções aos médicos para cuidar dos pacientes”, diz Theo van der Loo, presidente da Bayer no Brasil.

A empresa também se dedica a melhorar os processos internos. Iniciado em 2013, o programa Simplifique estimula os funcionários a atuar de um jeito mais eficiente. Evitar e-mails desnecessários, por exemplo, agiliza as decisões. Em um ano, 45 000 mensagens deixaram de ser trocadas. 

7Empresa Cisco Origem Estados Unidos
Funcionários 500 Setor Tecnologia da informação Destaque Pesquisa para infraestrutura de rede

Depois de modernizar salas de reunião mundo afora com sistemas conectados que num futuro bem próximo vão fazer com que viagens de negócios se tornem coisa do passado, a Cisco mostra, no Brasil, como sistemas em rede podem contribuir para a inovação em várias áreas de negócios.

Considerado um dos cinco mercados estratégicos para a empresa, o país ganhou, em 2013, um centro de inovação, localizado no Rio de Janeiro, com salas estruturadas para apresentar o que há de mais moderno e inovador em conectividade para seis áreas: educação, esportes e entretenimento, redes elétricas, segurança, saúde e óleo e gás (foto). 

No espaço dedicado às redes elétricas, a Cisco mostra como as cidades podem se tornar mais inteligentes. Com infraestrutura criada com base IP, é possível gerenciar a distribuição de energia por meio de uma rede conectada. Na prática, empresas podem analisar o consumo em tempo real e direcionar a energia para locais onde existe maior demanda, deixando o serviço mais eficiente. 

“Vejo grandes oportunidades no país, uma imensa janela para investir em inovação e infraestrutura”, afirma a venezuelana Nina Lualdi, diretora do centro de inovação da Cisco.

8Empresa Braskem Origem Brasil
Funcionários 8 100 Setor Produtos químicos Destaque Novos materiais renováveis

Única produtora brasileira de polipropileno e polietileno, plásticos presentes nos mais variados produtos, como brinquedos e embalagens, a Braskem lançou, em 2010, o polietileno verde, primeiro produto no mundo que substitui a matriz fóssil de produção, o petróleo, por uma matéria-prima obtida da cana-de-açúcar. Com investimento estimado em 500 milhões de reais, a planta industrial na cidade gaúcha de Triunfo produz por ano 200 000 toneladas do plástico verde. Ele já é utilizado, por exemplo, na parte interna da lavadora Electrolux Ecologic (foto).

Para avançar na inovação, a Braskem conta com três centros de tecnologia no Brasil, que empregam cerca de 300 pesquisadores, além de uma unidade na cidade americana de Pittsburgh, com 50 profissionais. Como resultado desse esforço em pesquisa e desenvolvimento, a empresa registrou 112 patentes no ano passado, das quais 15% correspondem a produtos com matérias-primas renováveis.

Com 270 projetos em andamento para incrementar seu portfólio de produtos, a companhia criou o acrônimo PIB, de Programa de Inovação Braskem, para estruturar uma metodologia na gestão das pesquisas. “Inicialmente o PIB foi adotado para obtermos melhorias na tecnologia. Mas hoje a ideia é buscar rupturas em vários processos, como no caso do polietileno verde”, diz Edmundo Aires, vice-
presidente de inovação da Braskem.

Um dos processos para buscar essas rupturas é realizar um planejamento das inovações no curto, no médio e no longo prazo, para diferentes mercados. Outra iniciativa estabelece parcerias com universidades como USP, UFRJ, Unicamp e ITA, além de um acordo com a agência de fomento Fapesp, para financiar projetos de pesquisadores que realizam trabalhos em áreas de interesse para a empresa.

Pertencente ao grupo Odebrecht, a Braskem também desenvolve inovações para a construção civil. Em parceria com a empresa dinamarquesa BubbleDeck, a companhia química fabrica o plástico utilizado na montagem de esferas instaladas entre duas telas de aço em uma laje. Com isso, o peso da estrutura diminui, o que reduz até 35% a quantidade de concreto necessária. A tecnologia está sendo aplicada no Centro Administrativo do Distrito Federal, obra feita pela Odebrecht.

9 Empresa  Oxiteno Origem Brasil
Funcionários 1 900 Setor produtos químicos 
Destaque Produtos químicos livres de tóxicos

Presentes em tintas, cosméticos, produtos de higiene pessoal e de limpeza, as matérias-primas químicas da Oxiteno passam por um processo contínuo de aprimoramento para se tornar mais seguras e sustentáveis. Em seu centro de pesquisa na cidade de Mauá (SP), a Oxiteno conseguiu, por exemplo, retirar um componente tóxico (o tolueno) de solventes usados em esmaltes para unhas. “Inovação resulta em soluções mais amigáveis para o ambiente e as pessoas. E na química sempre há como melhorar um produto”, diz João Parolin, presidente da Oxiteno, subsidiária do Grupo Ultra, que reúne empresas como Ipiranga e Ultragaz.

Saiu do GVT Labs, por exemplo, o aplicativo Freedom, lançado em março. Disponível para os sistemas Android e iOS, o programa é uma extensão móvel da linha fixa. Ele permite fazer e receber ligações pela internet do smartphone em qualquer lugar. Assim, o usuário pode utilizar o plano do telefone residencial em seu celular. Até meados de abril, o aplicativo havia sido baixado por cerca de 20 000 pessoas. 

“Quebrar paradigmas e fazer diferente do convencional é parte do jeito de ser da GVT e foi o que nos permitiu alcançar a posição de uma das principais empresas do mercado”, afirma Amos Genish, presidente da GVT. Com 18 projetos em andamento, o próximo produto na lista de lançamentos da operadora será o GVT Music, um serviço de músicas por streaming que deverá chegar aos clientes da empresa nos próximos meses.

Além de pensar em novos produtos e serviços, a GVT trabalha num projeto para melhorar seu atendimento ao cliente, um ponto de atenção para todas as operadoras que atuam no país.