A 7ª edição da pesquisa de campo Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (Merco), realizada no Brasil entre julho e dezembro de 2020, com 2.366 entrevistados revela, com divulgação exclusiva pela EXAME, as 100 empresas de 33 setores melhor avaliadas por sua reputação.

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Segundo, Lylian Brandão, diretora geral da Merco Brasil, elas tiveram o compromisso de manter os negócios em ordem durante a pandemia da Covid-19 sem deixar de lado a responsabilidade corporativa e social. "Essas ações tiveram ainda mais relevância no ano passado. Além disso, um destaque do ranking é o protagonismo das empresas brasileiras no TOP 5".

Se por um lado, a lista das 100 empresas com melhor reputação teve a menor variação de novas empresas que entraram na lista em 2020, apenas 8, em um total de 33 diferentes segmentos representados, por outro, o ranking este ano teve movimentações mais fortes tanto de crescimento como de queda de posições, com destaque para o iFood que subiu 63 posições e chegou ao 35º lugar, seguido por Cacau Show, de 99ª para 37ª, aumentando 62 posições, e BRF, de 82ª para 28ª, subindo 54 posições.

A Merco destacou também os 100 líderes com melhor reputação no país e teve um recorde de 12 mulheres na lista.

Veja abaixo a lista completa das empresas:

2020	2019	EMPRESA	SETOR
1	1	NATURA	COSMÉTICOS E PERFUMARIA
2	2	AMBEV	BEBIDAS
3	10	MAGAZINE LUIZA	VAREJO
4	4	GRUPO BOTICÁRIO	COSMÉTICOS E PERFUMARIA
5	8	BRADESCO	SERVIÇOS FINANCEIROS
6	5	GOOGLE	INDÚSTRIA DIGITAL
7	3	ITAÚ UNIBANCO	SERVIÇOS FINANCEIROS
8	6	NESTLÉ	ALIMENTOS
9	11	COCA COLA	BEBIDAS
10	9	TOYOTA	INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
11	14	HOSPITAL-SÍRIO LIBANÊS	SERVIÇOS DE SAÚDE
12	21	RENNER	VAREJO DE MODA
13	28	PORTO SEGURO	SEGUROS
14	38	MERCADO LIVRE	INDÚSTRIA DIGITAL
15	15	UNILEVER	BENS DE CONSUMO
16	17	AVON	COSMÉTICOS E PERFUMARIA
17	45	LOJAS AMERICANAS	VAREJO
18	12	NETFLIX	ENTRETENIMENTO
19	20	GERDAU	MINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA
20	19	MICROSOFT	TECNOLOGIA
21	13	VOLKSWAGEN	INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
22	18	HOSPITAL ALBERT EINSTEIN	SERVIÇOS DE SAÚDE
23	27	P&G	BENS DE CONSUMO
24	40	AMAZON	INDÚSTRIA DIGITAL
25	23	SANTANDER	SERVIÇOS FINANCEIROS
26	33	GPA	VAREJO
27	7	APPLE	ELETROELETRÔNICOS
28	82	BRF	ALIMENTOS
29	24	JOHNSON & JOHNSON	BENS DE CONSUMO
30	55	ALPARGATAS	ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS
31	22	HONDA	INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
32	35	MCDONALD´S	RESTAURANTES
33	46	VIVO	TELECOMUNICAÇÕES
34	25	SAMSUNG	ELETROELETRÔNICOS
35	98	IFOOD	INDÚSTRIA DIGITAL
36	41	BAYER	INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
37	99	CACAU SHOW	ALIMENTOS
38	42	NUBANK	SERVIÇOS FINANCEIROS
39	43	BANCO DO BRASIL	SERVIÇOS FINANCEIROS
40	47	CIELO	MEIOS DE PAGAMENTO
41	44	CARREFOUR	VAREJO
42	88	SUZANO	MADEIRA, PAPEL E CELULOSE
43	29	EMBRAER	AVIAÇÃO
44	64	PEPSICO	ALIMENTOS
45	36	LATAM	TRANSPORTE E LOGÍSTICA
46	49	ADIDAS	ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS
47	53	PETROBRAS	ENERGIA
48	31	TRAMONTINA	BENS DE CONSUMO
49	32	HEINEKEN	BEBIDAS
50	30	FIAT	INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
51	16	DANONE	ALIMENTOS
52	26	MERCEDES BENZ	INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
53	59	CASAS BAHIA	VAREJO
54	56	IBM	TECNOLOGIA
55	37	IPIRANGA	ENERGIA
56	95	AZUL	TRANSPORTE E LOGÍSTICA
57	-	VISA	MEIOS DE PAGAMENTO
58	78	3M	QUÍMICA E PETROQUÍMICA
59	75	JBS	ALIMENTOS
60	66	CAIXA ECONÔMICA FEDERAL	SERVIÇOS FINANCEIROS
61	51	RAIA DROGASIL	FARMÁCIA
62	65	BUNGE	AGRONEGÓCIO
63	39	FACEBOOK	INDÚSTRIA DIGITAL
64	60	CLARO	TELECOMUNICAÇÕES
65	73	AREZZO	ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS
66	-	ULTRAFARMA	FARMÁCIA
67	-	XP INVESTIMENTOS	FUNDOS DE INVESTIMENTO
68	-	DROGARIA SÃO PAULO	FARMÁCIA
69	48	FORD	INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
70	68	LENOVO	ELETROELETRÔNICOS
71	-	TOTVS	TECNOLOGIA
72	52	VOLVO	INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
73	81	TIGRE	INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃO
74	79	FLEURY	SERVIÇOS DE SAÚDE
75	50	GOL	TRANSPORTE E LOGÍSTICA
76	63	GRUPO GLOBO	COMUNICAÇÕES
77	71	AURORA ALIMENTOS	ALIMENTOS
78	70	SIEMENS	ELETROELETRÔNICOS
79	72	AMIL	SERVIÇOS DE SAÚDE
80	94	ELETROBRAS	DISTRIBUIDORA DE ENERGIA
81	80	BRASKEM	QUÍMICA E PETROQUÍMICA
82	97	WEG	BENS DE CAPITAL
83	74	KLABIN	MADEIRA, PAPEL E CELULOSE
84	100	USIMINAS	MINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA
85	67	GE	CONGLOMERADO
86	62	GRUPO BIG	VAREJO
87	84	BASF	QUÍMICA E PETROQUÍMICA
88	77	TIM	TELECOMUNICAÇÕES
89	-	COSAN	ENERGIA
90	87	VALE	MINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA
91	91	MONDELEZ	ALIMENTOS
92	86	OI	TELECOMUNICAÇÕES
93	69	GRUPO ABRIL	COMUNICAÇÕES
94	85	CARGILL	AGRONEGÓCIO
95	89	ULTRAPAR	CONGLOMERADO
96	-	3G CAPITAL	FUNDOS DE INVESTIMENTO
97	-	ALIMENTOS COAMO	ALIMENTOS
98	96	ENEL	DISTRIBUIDORA DE ENERGIA
99	92	NOVONOR	CONGLOMERADO
100	34	VOTORANTIM	CONGLOMERADO

Metodologia

A metodologia da pesquisa inclui cinco ondas de avaliação, com 16 diferentes grupos/ fontes de informação. A seleção parte de uma entrevista com membros da alta direção de empresas com faturamento superior a U$ 40 milhões que apontam dez companhias com melhor reputação.

Para cada empresa escolhida, sinalizam três fortalezas e uma fraqueza entre 18 variáveis que consideram resultados econômicos e financeiros, qualidade da oferta comercial, talento, ética e responsabilidade corporativa, dimensão internacional e inovação. Esses atributos são utilizados para traçar o perfil de
reputação das empresas.

A partir dessa primeira listagem, são feitas entrevistas com diversos outros grupos, incluindo população geral, analistas financeiros, ONGs, sindicatos, associações de consumidores, jornalistas econômicos, catedrá0cos de universidades, representantes do governo e gestores de mídias sociais e, também, Merco Digital, com avaliação dos canais e das mídias sociais. Na etapa final, também é feita uma avaliação de méritos a partir de uma pesquisa respondida pelas próprias empresas. Além do ranking de 100 empresas, também é preparado o ranking de 100 líderes com melhor reputação no País.