A Amazon está desenvolvendo um plano de assinatura premium para a Alexa, a assistente de voz inteligente da big tech.

Mas o que está sendo chamado internamente de "Remarkable Alexa" ("Alexa Notável", na tradução para o português), também está trazendo uma série de conflitos dentro da empresa.

A assinatura da Super Alexa oferecerá "uma tecnologia de IA mais conversacional e personalizada", de acordo com documento obtido pelo Business Insider.

Durante a feira de tecnologia CES, a Amazon já anunciou novos skills com IA generativa, como um chatbot capaz de simular qualquer pessoa histórica ou figura do cotidiano.

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Dar um upgrade na Alexa agora não é coincidência: o assistente de voz está atrás da concorrência nos EUA.

O Google Assistent tem 88,8 milhões de usuários e a Siri, cerca de 84,2 milhões, segundo dados da Insider Intelligence. Já a Alexa tem 75,6 milhões de usuários ativos este ano.

Problemas no caminho

Mas a "Super Alexa" ainda está dando a desejar com suas respostas.

Pessoas familiarizadas com o assunto disseram que os testes feitos com cerca de 15 mil clientes mostraram que a Alexa desviava das respostas, muitas vezes falando coisas "desnecessariamente longas ou imprecisas".

Ela também tem dificuldade em entender múltiplos comandos em uma só frase, como pedir para ligar a música e a luz do quarto ao mesmo tempo.

Agora, segundo fontes do Insider, a Amazon corre contra o tempo para tentar resolver os problemas na IA da "Super Alexa".

O lançamento estava originalmente previsto para 30 de junho.