A Anatel divulgou durante esta semana os resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida referente ao ano de 2020. Trata-se de uma avaliação em que os consumidores dão notas de 0 a 10 para as operadoras de telefonia celular em diferentes categorias e que contemplam os principais planos oferecidos por cada uma delas. Entre as postulantes estavam empresas como Claro, Vivo, TIM, Oi, Nextel, entre outras.

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O destaque positivo da lista fica com a Claro, que obteve a melhor nota na categoria de planos pós-pagos e a segunda melhor avaliação em relação aos planos oferecidos no modelo pré-pago. Já a Oi amargou a lanterna da lista em todas as três categorias de telefonia, principalmente no segmento pós-pago, onde obteve apenas 6,87 pontos. Nem todas as empresas ofereciam todos os serviços, vale lembrar.

Pós-Pago

1. Claro: 7,75
2. Vivo: 7,62
3. Algar e TIM: 7,50
4. Nextel: 7,11
5. Oi: 6,87

Pré-Pago

1. Algar: 7,79
2. Claro: 7,66
3. Nextel: 7,60
4. Sercomtel: 7,43
5. TIM: 7,42
6. Vivo: 7,34
7. Oi: 7,29

Telefonia fixa

1. Unifique: 8,56
2. Sercomtel: 7,82
3. Algar: 7,78
4. TIM: 7,65
5. Vivo: 7,48
6. Claro/NET: 7,47
7. OI: 7,10

A pesquisa completa pode ser acessada no site da Anatel.