São Paulo – Os cartões de crédito e cartões pré-pagos de viagem oferecem alguns benefícios que muitas vezes passam despercebidos pelos clientes. Com o feriado do Carnaval se aproximando, vale a pena conferir quais são os mimos e assistências em situações de emergência que são oferecidos para quem vai viajar. 

Veja a seguir o que cada bandeira oferece e quais clientes podem usufruir das vantagens em cada caso. 

American Express

Clientes dos cartões American Express Blue

Clientes American Express Blue podem pedir a indicação de médicos e/ou advogados no país onde estiverem e podem solicitar adiantamento de dinheiro de até 12.000 dólares para despesas médicas, e adiantamento de fiança, a um limite de 5.000 dólares.

O cliente também tem direito a assistência por telefone para obter informações sobre viagens, sobre como proceder em caso de perda de passaporte e para localização e encaminhamento de bagagens junto à companhia aérea, caso ocorra algum problema. E em casos de urgência, o cliente pode solicitar também o envio de mensagens a conhecidos.

Ao adquirir passagens com o cartão, o cliente ganha ainda uma cobertura gratuita de até 40.000 reais, em caso de morte ou invalidez permanente, decorrente de acidentes ocorridos com a empresa transportadora. O seguro vale para o titular e para os usuários dos cartões adicionais, com extensão da cobertura ao cônjuge e filhos dependentes menores de 24 anos.

Clientes dos cartões American Express Platinum Credit

Além da cobertura de viagem, semelhante a dos clientes Blue (mas com indenização de até 100.000 reais), ao adquirir passagens com o cartão, o cliente conta com o seguro de bagagem, que reembolsa prejuízos decorrentes de dano ou perda da bagagem em até 7.000 reais se a bagagem estiver sob responsabilidade da empresa transportadora.

Assim como os clientes Blue, os clientes Platinum também têm assistência de viagem e adiantamento para despesas hospitalares e fianças. E eles têm uma cobertura gratuita adicional de até 5.000 dólares para pagamento de despesas hospitalares e médicas. 

Clientes do cartão pré-pago de viagem Global Travel Card

Portadores do Global Travel Card também têm assistência de viagem 24 horas por dia, que presta auxílio em caso de perda do passaporte e problemas com bagagens e realiza traduções por telefone enquanto o cliente estiver viajando. E no caso de perda ou roubo do cartão, o cliente tem direito à reposição grátis e também podem sacar dinheiro sem os cartões em postos da Western Union. 

O cartão também garante descontos em compras em lojas como Macy’s, Tommy Hilfiger, Bloomingdale’s e no site The Florida Ticket Station, que dá 25 dólares de desconto e um brinde na compra de ingressos da Disney acima de 250 dólares. 

MasterCard

Clientes dos cartões Standard e Gold

Os clientes podem solicitar, por meio de ligação gratuita, a troca de um cartão perdido ou roubado em qualquer lugar do mundo. O atendimento é feito em português e o novo cartão é entregue até o dia seguinte nos Estados Unidos e em até dois dias úteis em quase todos os outros países. O cliente também pode realizar saques de emergências em 233.000 postos da Western Union. 

Os portadores dos cartões também têm cobertura gratuita contra morte, perda de membros ou paralisia se a passagem for comprada com o cartão MasterCard. A cobertura para o cartão Standard é de até 75.000 dólares e para o Gold de até 250.000 dólares. 

Também é possível participar do Programa MasterCard Surpreenda, no qual o cliente cadastra o cartão no site da MasterCard e a cada transação ganha um ponto. Os pontos podem ser trocados por produtos e serviços de parceiros do programa. A TAM Viagens, por exemplo, é um dos parceiros. Na compra de um pacote de viagens, o participante ganha outro pacote igual para um acompanhante, se já tiver acumulado 15 pontos.  

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E clientes Gold possuem ainda cobertura de até 50.000 dólares sobre danos físicos decorrentes de acidentes com carros alugados no Canadá, Estados Unidos e Porto Rico (se a locação for paga com MasterCard) e podem contratar, mediante pagamento de taxas, o serviço Priority Pass, que dá acesso a salas vips em aeroportos.

Clientes dos cartões Platinum e Black

Em caso de perda ou roubo do cartão, assim como os clientes Standard e Gold, é possível solicitar um adiantamento em dinheiro para emergências e retirar o valor nos postos da Western Union. Os clientes também têm direto a ressarcimento do dinheiro roubado em caso de assalto ou roubo enquanto estiverem usando ou imediatamente após usar um caixa eletrônico. 

Os cartões também dão direito ao serviço de concierge, que garante reserva de hotel, passagens aéreas e fornece informações sobre as principais atrações do destino, além de providenciar a compra dos ingressos, em alguns casos mesmo quando estiverem esgotados.

Também fica à disposição do cliente o serviço de assistência pessoal, que auxilia, por exemplo, na contratação de babás, no envio de flores, na organização de um jantar romântico, além de oferecer assistência em situações emergenciais, como na quebra de um veículo na estrada, conduzindo o cliente ao seu destino e cuidando do reparo do carro.

Clientes Platinum e Black também têm assistência médica gratuita, que cobre não só o titular, como cônjuges e dependentes. Para os clientes Platinum, a cobertura é de até 500.000 dólares e para clientes Black de até 1.000.000 de dólares. 

Em carros alugados no Canadá, Estados Unidos e Porto Rico (e se a diária for paga com MasterCard), os clientes também ganham cobertura de até 75.000 dólares sobre danos físicos decorrentes de acidentes. Também é possível contratar opcionalmente o acesso a salas vips de aeroportos, sendo que no caso dos clientes Black é preciso apenas pagar uma taxa de filiação.

E exclusivamente os clientes Black também têm coberturas: em caso de cancelamento de viagens (de até 3.000 dólares); atraso (de até 200 dólares); perda de bagagem (até 1.200 dólares); e atraso de bagagem (até 500 dólares). 

Visa

Clientes dos cartões Visa Gold e Classic

Ao pagar a viagem com o cartão, em caso de falecimento ou danos físicos em consequência de um acidente que ocorra durante a viagem, o portador, seu cônjuge e filhos menores de 23 anos têm uma cobertura de até 250.000 dólares por pessoa para clientes Visa Gold e de até 75.000 dólares para clientes Classic. 

Em caso de perda ou roubo do cartão, o cliente recebe um cartão substituto em até 24 horas na América do Norte e em até um dia útil em outros continentes. Também é possível fazer um saque emergencial e retirar o dinheiro em centros de reposição ou recebê-lo por entrega pessoal. Para localizar o posto mais próximo, o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento Visa. 

E os Clientes Gold que pagarem o valor total da locação de um veículo com o cartão ganham gratuitamente cobertura em reparos ou na substituição de um veículo alugado que tenha sofrido danos ou tenha sido roubado, no mundo todo, inclusive no país de emissão do cartão.

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O cliente também tem direito a diversos tipos de assistência por telefone, como orientações para a viagem, indicações de embaixada no caso de perda do passaporte, substituição urgente de passagem em caso de perda e indicação de médicos e advogados. 

Clientes Visa Platinum, Visa Infinite e clientes do cartão pré-pago de viagem VTM Platinum

Além dos serviços válidos para os clientes Gold e Classic, os clientes Platinum e Infinite têm à disposição o programa Visa Luxury Hotel Collection, que proporciona em alguns hotéis luxuosos benefícios como a garantia da melhor tarifa disponível; upgrade automático de quarto na chegada; internet no quarto ou estacionamento gratuito com manobristas; café da manhã continental; adiamento do check out; status de hóspede VIP; e voucher para comida ou bebida no valor de 25 dólares.

Outro serviço disponível é o Visa Concierge, uma central de atendimento 24 horas por dia, que auxilia o cliente a realizar reserva em restaurantes, compra de ingressos para shows e espetáculos e auxilia na organização de viagens.

Os clientes também possuem uma proteção de compras, que cobre prejuízos resultantes de danos ou de roubos de produtos que forem adquiridos com o cartão. Ao usar o cartão na compra, o cliente também pode pedir reembolso da diferença de preço, caso encontre o mesmo produto (modelo, ano e fabricante) a um preço menor que o valor pago anteriormente. Nas compras também há o seguro de garantia estendida, que dobra o período de garantia oferecido pelo fabricante, até o limite de um ano, para os produtos adquiridos com os cartões Visa. 

E na compra de passagens com os cartões, o cliente também tem direito a cobertura em caso de morte ou lesão acidental ocorrida enquanto o cliente estiver sob a responsabilidade da empresa transportadora. O cliente também tem cobertura de despesas médicas para o cônjuge e filhos dependentes de até 23 anos. Em viagens à Europa, por exemplo, o valor mínimo de cobertura é a de até 30.000 euros para garantir assistência médica por doença ou acidente e que é válida para o titular e dependentes. 

Diners

Clientes Diners Club

O portador do cartão, seu cônjuge e filhos de até 18 anos, ou um convidado, têm direito a transporte gratuito para os aeroportos de São Paulo.  

Nas compras de passagens feitas com o cartão, o cliente ganha um seguro viagem (estendido também aos familiares) com cobertura de até 150.000 reais em caso de morte acidental ou invalidez permanente total ou parcial decorrente de acidente durante a viagem. Em caso de perda, roubo ou danos de bagagens, o cliente tem cobertura gratuita de até 10.000 reais. E na compra de pacotes turísticos ou no pagamento das despesas com hospedagem ou gastos no exterior acima de 300 reais, também há cobetura no limite de até 6.000 reais.

Em viagens ao exterior o cliente também tem direito à cobertura de despesas médidas, de até 4.000 dólares; gastos farmacêuticos de até 300 dólares; despesas hospitalares de até 5.000 dólares e assistência odontológica de até 500 dólares.

A assistência de viagem também inclui translado médico e indicação médica e jurídica; adiantamento para pagamento de fiança no exterior de até 2.500 dólares; localização e encaminhamento de bagagem extraviada; envio de documentos em caso de emergência; adiantamento de até 2.000 dólares quando o associado estiver viajando no exterior e for roubado/perder seus documentos, cartões e dinheiro.

Além disso, o cliente também pode solicitar informações sobre vistos, vacinas, atrações, cultura e costumes do destino de viagem e pode solicitar auxílio para reserva de shows, peças de teatro e indicações de presentes. 

E por fim, o cliente Diners Club tem também acesso a mais de 460 salas vips em aeroportos de todo o mundo, com direito a um acompanhante.