São Paulo – A consultoria americana J. D. Power publicou, nesta sexta-feira (24), os resultados da pesquisa de qualidade dos carros novos, realizada com proprietários americanos. Realizada há 25 anos, a pesquisa de 2011 revela uma perda na qualidade dos carros recém-lançados ou completamente redesenhados. A marca campeã de qualidade foi a Lexus, da Toyota. Já a que levou mais prêmios foi a Honda.

A Lexus registrou a maior qualidade nos seus veículos novos, com apenas 73 problemas a cada 100 veículos, o menor índice do levantamento. A marca de luxo da Toyota foi premiada pelos carros ES, GS, GX e LS. O LS foi, aliás, de todos os modelos avaliados, o que registrou melhor índice de qualidade, pelo segundo ano consecutivo. A Lexus também foi considerada, em 2011, uma das montadoras mais confiáveis pelos americanos proprietários de carros com três anos de uso.

A Honda, campeã de prêmios, veio em segundo lugar, com 86 problemas a cada 100 veículos. A marca japonesa foi laureada pelos modelos Accord, Accord Crosstour, Civic, Element, Fit, Insight e Ridgeline. As cinco marcas que registraram mais problemas por 100 veículos foram, nesta ordem: Dodge, Suzuki, Mitsubishi, Volkswagen e MINI. Veja as dez melhores e as dez piores no quadro a seguir:

table.tableizer-table {border: 1px solid #CCC; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;} .tableizer-table td {padding: 4px; margin: 3px; border: 1px solid #ccc;}
.tableizer-table th {background-color: #104E8B; color: #FFF; font-weight: bold;}

Problemas na incorporação de novas tecnologias

Os modelos novos tiveram, neste ano, um desempenho geral melhor que o do ano passado, com média de 107 problemas a cada 100 veículos, contra 109 problemas por 100 veículos em 2010. Contudo, a qualidade inicial dos modelos recém-lançados ou redesenhados caiu. Eram 111 problemas por 100 veículos no ano passado, passando para 122 problemas por 100 veículos neste ano.

Os piores desempenhos dos modelos recém-lançados foram registrados nos quesitos motor/transmissão e áudio/entretenimento/navegação. A pesquisa atribui essa piora no desempenho à introdução de novas tecnologias e à intenção de deixar os modelos mais econômicos no consumo de combustível.

De acordo com a pesquisa, muitos consumidores se queixaram de mau funcionamento das plataformas multimídia, que também foram consideradas, por alguns, “pouco intuitivas”. Já a tentativa de deixar os carros mais econômicos estaria levando o motor e a transmissão a “hesitarem” durante as acelerações, reclamação que vem aumentando nos últimos anos.