São José dos Pinhais (PR) - Além do charme e do encanto que o setor de beleza adiciona naturalmente ao cotidiano do trabalho, o Grupo Boticário tem investido pesado nos programas de atração de novos profissionais e desenvolvimento dos empregados da casa.

Há um pacote de benefícios atraente e grandes investimentos em educação, uma das principais demandas da nova geração. A holding criou sua universidade corporativa há dois anos e, depois de implantar a Escola de Liderança e a Escola de Negócios, está lançando agora a Escola Técnica — os programas de trainee ali desenvolvidos não são para formar gerentes, como ocorre na maior parte das empresas, e sim técnicos especializados.

Há ainda uma grande preocupação com sustentabilidade, que se reflete em vários programas — muitos deles capitaneados pela Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza. Mas nem tudo são flores, dizem os jovens. "A vida é bonita, mas pode ser linda." O slogan do Boticário parece ter sido pensado sob medida para definir a sensação da moçada. Há um bom nível de satisfação, mas a experiência poderia ser ainda melhor.

Os pontos mais vulneráveis são os sistemas de avaliação de desempenho e de promoção, cujos critérios não são compreendidos e aceitos por boa parte dos funcionários. Muitos creditam esse fato à tradição da empresa de valorizar os relacionamentos pessoais e, às vezes, fazer vista grossa à entrega efetiva apresentada pelo empregado.

Os responsáveis pela gestão de pessoas admitem que a empresa baseia sua cultura nos relacionamentos e consideram que se trata de um estilo de gestão com resultados positivos, mas garantem que estarão cada vez mais atentos para estabelecer regras e procedimentos que tornem os processos mais transparentes e justos.